O MU Original valoriza a privacidade dos seus usuários e segue a legislação brasileira de proteção de dados. Esta Política de Privacidade descreve como tratamos seus dados pessoais, para quais finalidades são utilizados e quais são os seus direitos como titular.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com o tratamento dos seus dados conforme previsto nesta política. O objetivo é explicar de forma clara como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos suas informações ao acessar o MU Original, o site oficial ou serviços relacionados. Esta política se aplica ao jogo, ao site muoriginal.net, ao painel do jogador e aos canais oficiais, coletivamente chamados de “Serviços”.

1. Termos iniciais

Ao utilizar os Serviços, coletamos, utilizamos e armazenamos determinados dados pessoais necessários para manter o funcionamento do jogo, sua segurança e o suporte ao usuário. Não solicitamos dados pessoais sensíveis, como informações sobre saúde, religião, opiniões políticas ou orientação sexual.

Para criar uma conta no MU Original, o usuário deve ter idade mínima conforme exigido pela legislação. Nossa classificação indicativa é 16 anos.

2. Informações fornecidas pelo usuário

2.1 Dados da conta

• Endereço de e-mail;
• Senha (armazenada de forma criptografada);
• Nome do jogador ou apelido (opcional);
• Data de nascimento;
• Outras informações fornecidas voluntariamente.

2.2 Configuração e gerenciamento

Inclui dados relacionados à atualização de perfil, solicitações de alteração de e-mail, redefinição de senha, pedidos de exclusão de conta e outras ações administrativas vinculadas à sua conta.

2.3 Conformidade

Coletamos dados estritamente necessários para verificar sua elegibilidade, prevenir abusos, garantir segurança ou cumprir requisitos legais e regras internas do servidor.

2.4 Feedback e suporte

Ao entrar em contato com nosso suporte pelo e-mail suporte@muoriginal.net, podemos coletar:

• Conteúdo da mensagem enviada;
• Informações sobre conta e personagens;
• Printscreens, vídeos ou documentos enviados voluntariamente;
• Histórico de solicitações anteriores.

2.5 Transações

Em doações ou compras realizadas no servidor, coletamos dados como:

• Valor da doação;
• Data da transação;
• Conta que recebeu os créditos.

O MU Original não armazena dados de cartões ou métodos de pagamento, pois todo o processamento é feito por plataformas externas especializadas.

2.6 Pesquisas e eventos

Dados fornecidos voluntariamente em promoções, questionários, sorteios ou eventos especiais podem ser coletados para fins estatísticos, de engajamento ou melhorias no serviço.

3. Informações geradas durante o uso

3.1 Identificadores técnicos

• Endereço IP;
• Tipo de dispositivo e sistema operacional;
• Dados de login e logout;
• Identificadores de sessão;
• Informações relacionadas à detecção de trapaças;
• Dados básicos de uso do site (cookies essenciais).

3.2 Interações com a equipe

Toda comunicação feita com a equipe de suporte via e-mail pode ser armazenada para fins de auditoria, segurança, histórico de atendimento e prevenção de abusos.

3.3 Comunicações entre usuários

Mensagens enviadas dentro do jogo (chat global, privado, guild, party, entre outros) podem ser registradas temporariamente para:

• Moderação e cumprimento das regras;
• Prevenção de abusos e condutas impróprias;
• Atendimento a solicitações de investigação;
• Atendimento a obrigações legais, quando necessário.

4. Compartilhamento de informações pessoais

O MU Original não vende e não compartilha dados pessoais para fins comerciais. O compartilhamento de informações ocorre apenas nas situações abaixo:

4.1 Provedores de serviços

Podemos compartilhar dados com fornecedores que prestam serviços de suporte técnico ou operacional, tais como: hospedagem, e-mail, serviços de nuvem, ferramentas de segurança, sistemas de pagamento e infraestrutura do jogo.

4.2 Parceiros técnicos

Em alguns casos, podemos compartilhar dados com plataformas ou serviços externos necessários para autenticação, distribuição ou funcionamento do jogo.

4.3 Autoridades legais

Podemos fornecer dados pessoais às autoridades competentes quando isso for exigido por lei, decisão judicial ou requisição oficial.

4.4 Proteção e conformidade

Dados também podem ser utilizados ou compartilhados para investigar fraudes, trapaças, violação de regras, ameaças à segurança do servidor ou para proteger a integridade dos Serviços e dos usuários.

5. Segurança das informações

• Criptografia de senhas;
• Firewalls e camadas de proteção;
• Controle de acesso interno restrito;
• Logs de auditoria e monitoramento de atividades suspeitas;
• Backups e procedimentos de recuperação.

Embora adotemos boas práticas, nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. O usuário também é responsável por proteger seus dispositivos, não compartilhar sua conta e utilizar senhas seguras.

6. Retenção dos dados

Regras específicas:

• Após 90 dias sem login, moedas virtuais da conta podem ser zeradas;
• Após 180 dias sem login, a conta, personagens e itens podem ser excluídos permanentemente.

7. Direitos do usuário (LGPD)

• Acesso: solicitar quais dados pessoais mantemos sobre você;
• Correção: solicitar atualização de dados imprecisos;
• Portabilidade: pedir seus dados em formato estruturado;
• Exclusão: solicitar exclusão dos seus dados;
• Restrição: solicitar limitação temporária do uso;
• Revogação de consentimento: retirar o consentimento previamente concedido.

Solicitações devem ser enviadas para: suporte@muoriginal.net.

8. Comunidade via WhatsApp

O MU Original utiliza grupos de WhatsApp como canal de comunidade entre jogadores e divulgação de eventos. Esse canal não substitui o suporte oficial via e-mail.

• O WhatsApp possui sua própria Política de Privacidade;
• Dados compartilhados nos grupos são de responsabilidade exclusiva do usuário;
• Mensagens enviadas podem ser visualizadas por outros participantes.

9. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. Alterações serão divulgadas no site muoriginal.net. O uso contínuo dos Serviços implica aceitação da versão atualizada.

10. Contato do controlador de dados

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E-mail oficial para questões de privacidade e suporte:
suporte@muoriginal.net

Ao utilizar o MU Original, você confirma ter lido e aceitado esta Política de Privacidade.

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